调解员
一、主要职责
1、负责通过调解中心官网对金融纠纷案件进行线上调解工作;
2、告知当事人相关法律风险和案件进度，促进双方达成成功调解;
3、调解过程中及时反馈突发问题，汇总案件共性特点，做好数据统计;
4、做好案件保密工作，并根据需要完成案件信息导入、卷宗资料归档、开展线上调解及其他工作;
二、职位要求
1、18-36岁，大专及以上学历，优秀者可放宽至高中和中专;
2、具有较强的语言交流能力和谈判能力;
3、征信良好，没有案底;
4、会打字，熟悉基本的电脑操作。
调解组长
一、主要职责
1、制定小组管理制度，奖惩办法，对调解小组成员进行考核;
2、负责对调解整体工作状况进行分析汇报;
3、监督并指导调解团队成员工作情况、解决遇到的问题，对各项问题给出合理的建议及意见。
4、制定每月、周、日调解计划及目标;及时分配员工个人的目标值。
5、根据风险控制管理要求，对各类客户日常账户管理，同时降低高风险客户群体，达成项目整体目标;
二、职位要求
1、大专以上学历;优秀者可放宽要求;
2、具有2年以上调解工作经验，1年以上管理经验;
3、熟悉国家金融行业法律法规;
4、具备良好的职业操守和敬业精神，遵纪守法，责任心强;
5、善于与不同人群沟通，说服力强，具备较强的谈判技巧;
6、具备一定的抗压力;
7、征信良好无逾期记录、无犯罪记录。
培训专员
一、主要职责
1、负责岗前员工的培训和开发课件，包括跟进技巧和流程、沟通技巧、心理学等方面;
2、制定培训计划和课程大纲，根据员工的不同能力和经验，制定个性化的培训方案;
3、设计和实施培训评估机制，监督员工学习和绩效，并提供反馈和指导;
4、收集和整理调解案例和数据，分析业务瓶颈和提出改进建议，推动业务创新和发展;
5、与业务部门和其他团队合作，提高调解效率和质量，保业务目标的实现;
6、现场优秀员工优秀行为萃取。
二、职位要求
1、大专及以上学历，能独立开发讲授课件;
2、1年以上呼叫中心培训经验，有一线呼叫中心经验和管理经验者优先;
3、有不良资产回收的实际操作经验，熟悉不良资产的类型和特点;
4、与业务团队紧密联系，搭建完善的新人训、进阶训等课程，建立案件库、录音库等;
5、熟练掌握PPT、Excel的使用方法，能独立推动项目实施，开发赋能材料及课件;
6、会常规视频剪辑和海报制作等文宣工作;
7、优先考虑有金融行业经验与银行从业资格证者。
数据岗
一、主要职责
1、负责各项运营数据的汇总收集、加工，套表的制作，数据的可视化加工;
2、根据策略输出的分案结果，及时完成现场分案，权限分配;
3、在上级带领下，开发提升业务现场管理效率的报表体系;
4、系统的管理以及案件的管理，日常数据的处理;
5、甲方业务的对接以及跨部门业务的对接;
二、职位要求
1、大专及以上学历，数学、统计学优先;
2、熟练掌握Excel的使用方法，会 PYTHON、SQL、MySQL优先;
3、该岗位需要工作专注，注重细节。
